Patiëntenkrant

Patientenkrant juni 2018

Beste lezers,

Privacywetgeving

Eind mei is een nieuwe Europese privacywetgeving ingegaan. Ons privacy regelement (wat u kunt vinden op onze website)
is daarom op enkele punten aangepast. Ook is het onder meer vanwege deze aanvullende regelgeving voor ons noodzakelijk soms wat extra gegevens van u te vragen. Zo zijn in de achterliggende maanden sommigen
van u al benaderd met de vraag om een kopie van hun identiteitsdocument. Dit is nodig omdat zorgverleners verplicht zijn te verifiëren of de in het dossier ingevoerde persoonsgegevens correct zijn zodat er geen persoonsverwisselingen kunnen plaatsvinden met verstrekkende gevolgen als daardoor fouten in de dossiers ontstaan. Enkelen van u hebben bij deze contacten zorgen geuit over de veiligheid van het identiteitsdocument. Natuurlijk gaan wij, evenals met al uw andere gegevens, ook hiermee zo zorgvuldig mogelijk om. Ook kunt u indien gewenst het document voorzien van doorhalingen van niet voor ons relevante gegevens. Het is voor ons van belang dat uw BSN-nummer, pasfoto en het nummer van het
identiteitsdocument goed zichtbaar blijven. Het is dus geen bezwaar als u overige gegevens onleesbaar maakt.
Een ander gevolg van de nieuwe wetgeving is dat wij uw mobiele telefoonnummer nodig hebben om verwijzingen via de email te kunnen toezenden (de zogenaamde Zorgdomein verwijzingen). We willen u daarom vragen naast adreswijzigingen ook wijzigingen van uw mobiele telefoonnummer en mailadres door te geven zodat onze gegevens kloppend blijven. Ook is
het voor ons nu niet meer toegestaan per email medisch inhoudelijke gegevens met u te delen. U kunt ons wel gewoon per mail blijven bereiken met uw vragen, echter we zullen in een groter aantal gevallen de reactie hierop telefonisch moeten doorgeven. Vermeldt u daarom alstublieft op welk (mobiel) telefoonnummer u bereikbaar bent. Evenals voorheen hanteren we de regel dat vragen die voor 10h bij ons zijn binnenkomen, dezelfde werkdag worden beantwoord. Als regel
is het antwoord na 14h bij de assistente op te vragen. Als u een mobiel telefoonnummer heeft aangegeven in uw mail zal de assistente u bellen met het antwoord als het vanwege de inhoud en de privacy wetgeving niet per mail mogelijk is. We willen u daarom vragen een telefoonnummer te vermelden waarop u in de middaguren goed bereikbaar bent. Er wordt door onze software leverancier hard gewerkt aan een veilige communicatiemethode via speciaal beveiligde mailprogramma’s en wellicht komt er later dit jaar zelfs ook een app beschikbaar. Het gebruik van WhatsApp en andere sociale media is ivm de eerder genoemde wetgeving helaas niet toegestaan.

Nieuwe medewerkers

In de afgelopen maanden zijn 2 nieuwe medewerkers bij ons gestart. Jamie Euser is gestart als psycholoog en is op donderdagen aanwezig. Zij vervangt Sela Ekadouren die is begonnen aan een nieuwe uitdaging bij een GGZ-instelling elders in het land.
Ook is er een nieuwe huisarts begonnen die vooral op de vrijdagen bij ons zal werken. Het is Annemieke Hartman. Sommigen van u hebben al kennis met haar gemaakt. Beide medewerkers wonen zelf ook in de Hoeksche Waard en kenden ons dorp en omgeving daardoor al. Ze zullen mede daardoor vast snel zijn ingeburgerd.

Telefooncentrale

Vanwege veranderingen bij KPN is recentelijk onze telefooncentrale aangepast. Voordeel voor u is dat we nu nog meer buitenlijnen (10 ipv 6) hebben dan voorheen. Ook zal binnenkort een module geïnstalleerd worden waardoor u bij langer dan gebruikelijke wachttijd d.m.v. het keuzemenu kunt kunt kiezen voor een optie om later teruggebeld te worden. Voor het opvragen van uitslagen van onderzoeken bijvoorbeeld kan dit dan wellicht een goede mogelijkheid voor u zijn om wachttijd aan te telefoon te besparen. De verwachting is dat we nog deze zomer met deze extra service kunnen starten.

Met vriendelijke groet,
W. de Jong, huisarts

 

Patientenkrant 15-10-2017

Beste lezers,

In de vorige editie van deze krant blikte ik met u terug op het toen afgelopen griepseizoen Inmiddels zijn we al zo ver in het jaar gevorderd dat de komende griepvaccinatie ronde inmiddels al weer voor de deur staat.

Dit jaar ontvangen alle patiënten waarvan wij op de hoogte zijn dat ze voldoen aan een van de gestelde indicaties in de tweede helft van oktober de uitnodiging in de bus voor de prikmiddag/avond op 1 november. We hopen weer op een goede opkomst. Mocht u twijfelen of u een indicatie heeft, u kunt meer informatie hierover terugvinden op www.rivm.nl onder het onderwerp ‘Griepprik’.

Keurmerk

Evenals in de achterliggende jaren is de praktijk ook dit jaar weer bezocht door een accrediteur van de NPA, de organisatie die toeziet op de kwaliteit van huisartsenpraktijken. Onze praktijk doet hieraan al mee sinds de oprichting ervan zo’n 10 jaar geleden en heeft het keurmerk al vanaf het eerste jaar tot nu ononderbroken mogen voeren. Bij elke jaargang wordt de praktijk bezocht en worden controles uitgevoerd op allerlei verschillende onderwerpen. Dit jaar waren we toe aan een nieuwe uitdaging wat betreft deze kwaliteitscontroles en is bij het NPA een aanvraag gedaan dit jaar naast de reguliere controles extra in te gaan op het thema medicatieveiligheid. Dat hebben we geweten, we zijn dit jaar extra kritisch aan de tand gevoeld over alles wat met dit onderwerp te maken heeft. Velen van u die wel eens herhaalrecepten bestellen weten wellicht dat er al jaren gelet wordt op de juistheid van herhaalrecept aanvragen. Veel patiënten zijn al eens door een van onze assistentes gebeld om navraag te doen naar bepaalde gegevens die nodig waren om te beoordelen of de herhaling veilig naar de apotheek kon worden doorgezonden. Dit kan bijvoorbeeld bij twijfel of de juiste dosering wel herhaald wordt, of als er al lang geen controle meer heeft plaatsgevonden van bepaalde zaken zoals bijvoorbeeld de bloeddruk of een

laboratoriumbepaling. Al de controles hebben toe doel te waarborgen dat er zo weinig mogelijk mis kan gaan in het medicatie gebruik. Ook u hoort ongetwijfeld af en toe berichten in de media over wat er allemaal mis kan gaan met medicatie. Dit vinden we daarom een erg belangrijk thema. Het stemt ons daarom zeer tevreden dat de wijze waarop we dit doen na kritische beoordeling is goedgekeurd en het certificaat behorende bij het keurmerk opnieuw weer met een jaar verlengd is. We troffen dit jaar een bijzonder kritisch meedenkende controleur waarvan we nog diverse andere tips hebben meegekregen waarmee we deze en komende maanden aan de slag gaan.

Nieuwe mogelijkheden

We zien de laatste jaren dat steeds meer patiënten gebruik maken van de mogelijkheid om ons een korte vraag te mailen (dit kan naar info@praktijkmaasdam.nl) of een foto met een vraag toesturen. Dit kan soms een handige manier zijn een vraag voor te leggen waarbij spreekuurbezoek dan soms niet meer nodig is.

Ook de apparaten ontwikkelen zich in de huisartsenpraktijk. Zo heeft u bij oorklachten sinds enkele maanden de mogelijkheid om mee te kijken in uw eigen oor op scherm in spreekkamer 1. Verder krijgen we binnenkort de beschikking over een apparaat dat gedurende een bepaalde tijd de bloeddruk, hartslag en het zuurstofniveau in het bloed automatisch blijft meten. Voor onder andere spoedzorg bij bijvoorbeeld benauwdheidsklachten of na een ongeval is dit erg handig en geeft het extra veiligheid omdat we al deze waarden dan nog nauwkeuriger in de gaten kunnen blijven houden zolang dat nodig is. Ook zal dit apparaat soms kunnen dienen ter vervanging van 24uurs bloeddrukmetingen die soms als belastend worden ervaren.

Met vriendelijke groet,

W. de Jong, huisarts